Société Générale 사이트, 앱 로그인 문제

대략 2주 전쯤인가부터 은행 사이트나 앱 로그인이 안되고 있다. 

 

키보드를 구매할 즈음인데 잔액조회를 하려고 앱에서 로그인하려고 보니 다시 시도하라는 말이 뜨기 시작했다. 

 

가끔 그런 적이 있을 경우에는 한참 있다가 다시 하면 됐었는데, 이번 건은 며칠이 가도 해결 되지를 않았다. 

 

혹시나 해서 인터넷으로도 시도해봤는데 역시나 마찬가지. 

 

그게 사흘을 넘어가면서부터 걱정이 되기 시작했고, 먼저 이것저것 찾아보기 시작했다. 

 

소시에테 제네랄 은행이 문제가 간혹 있다는 글 부터 실시간으로 버그 등을 확인하고 공유하는 사이트도 있길래 들어가 봤는데, 

 

생각보다 나랑 같은 상황을 겪는 사람들이 많았다. 

 

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지지난 금요일, 은행에 전화를 해보니 상담원이 하는 말은 간혹 그런 경우가 있으니 며칠 더 기다려보라는 말이었고,  업무가 거의 끝날 시간이니 다음 주 화요일이면 해결이 될 거라고 했다. 

 

그리고 지난 주 화요일 변화는 없었다.

그래서 일단 그동안 미뤘던 아정스 변경을 하기로 했다. 우리 동네 아정스를 찾아서 전화를 해서 약속을 잡아두었다. 

언제나 그렇듯이 바로 약속을 잡기는 힘들었고, 결국은 이번 주 금요일에 하기로. 

 

어쨌든 이건 해결을 빨리 하고 싶었기에, 수요일 연차를 냈던 김에 은행에 들렀다. 

 

어떤 사람은 카드도 막혔다는 얘기도 하고 하길래 나도 그런건 아닐까 싶어서 현금 입출금이 되는지 확인차 가봤는데, 

출금은 티켓도 잘 나오고 잘 되는데, 입금하려고 했더니 돈은 들어갔지만 티켓은 안 나왔다. 

그래서 바로 창구 상담원에게 가서 설명하고, 새 직원을 가르치고 있던 직원분이 입금 제대로 되었다는 확인을 해주었다. 

그 김에 로그인이 안 되는 것도 물어봤는데, 내 아정스도 아니고, 그런 권한은 없어서 못 해준다는 말과 함께 Assistance technique에 전화해보라고 한다. 

 

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Assistance technique 에 전화를 하면 10분 이상 기다리라는 안내만 나오길래 안 하고 있었는데, 시간도 남아서 전화를 했고, 

아니나 다를까 10분 이상 기다리라고 또 안내가 나왔다.

 

또 그러네.. 하고 이번엔 기다려 보자 하고 기다렸는데 의외로 1,2분 만에 연결이 되었다. 

 

이래저래 설명을 했더니 같이 확인해 보자고 이것저것 묻고 난 후 확인해보고  하는 말이,

이건 계좌 담당해주시는 분(Conseillé) 가 풀어주기만 하면 된단다. 

무슨 소리냐 내 담당 직원은 기다리라고만 했다라고 하니 아니라고, 로그인이 시스템에서 막혀있는 거라 담당 직원이 그냥 풀어주기만 하면 되는 거고, 간단한 일이라고.

메세지랑 다 보내 놨으니 해결되면 연락이 올 거라고 하고 전화는 종료.

 

이건 뭐... 내 담당 직원이 일을 못하는 건지, 안 하는 건지...

 

일단 기다려 보기로 하고 그렇게 마무리되는 듯싶었지만..

 

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그 이후로 이틀이 지나도 연락이 없다. 

그래서 다시 내 은행 지점에 전화를 했고, 이번에는 이러이러해서 내 담당 직원이 풀어줘야 한단다 하고 설명했더니 

이번에도 연락해 두었으니, 해결되면 전화가 올 거라는 말. 

 

그 이후로 또 며칠이 지나고 오늘이 되었고, 

내일이 화요일이니까 내일은 해결이 되기를 바라고 있다. 

 

내일까지도 안 되면 그냥 금요일 아정스 변경하면서 해결해달라고 해야겠다. 

 

진짜 몇 년째 귀찮아서 아정스 안 바꾸고 그냥 있었는데, 

진작에 좀 바꿔놓을 걸 하고 후회만 하고 있다.